电子商务的成功与失败！

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电子商务营销步骤 <br />1吸引人群 <br />2筛选出潜在客户 <br />3养成潜在客户的使用习惯 <br />4鼓励潜在客户首次交易，成为正式客户 <br />5维护客户的忠诚度，维持交易习惯 <br />6用客户的力量，创造更多的客户 <br /><br />基本原则 <br />1.成功电子商务的第一要素是人潮与商品，接着是营销方案，其次是创意与制作 <br />2.消费者要买的是产品所带来的利益，而不是产品的特性 <br />3.消费者的信任与认同是订单响应率的保证 <br />4.增加每一笔订单的购买金额远比增加反应率容易 <br />5.活动推出应配合节庆假期 <br />6.商品价位订定与网站人潮之消费阶层有相对关系 <br /><br /><br />失败的原因 <br /><br />1.缺乏完整的营销计划, 走一步算一步. <br />2.只注重人潮汇集, 未能考虑到商业利润. <br />3.认为电子商务的动作, 只要靠内部的摸索, 便可完成. <br />4.公司资源无法充份运用, 营销活动也欠缺完整性. <br />5.营销活动只依循客户的基本资料分类, 而忽略了每个客户都是独立的个体 <br />6.所有的精力都放在规划及前期的扩充数据库的动作, 却一直都还没有正式运7.作该数据库从事营销动作. <br />8.营销的产品根本就不适合采用电子商务来推广 <br />9.活动设计没有考虑作业的层面, 导致无法执行 <br />10.营销设计失败, 无法追踪营销成果, 无法了解那些人参与营销活动 <br />11.最常发生的原因, 缺乏有远见的领导者.