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<font size="4">首先说明，此文不是本人原创而成，在原文的基础上加入了本人多年的运营经验总结。如果有什么问题可直接留言到我的<a href="http://heyang.715300.com" target="_blank">BLOG</a>。<br />运营者涉及的知识非常多，包含了软件、数据库、搜索引擎、网站布局、市场营销、经济管理等各个方面的知识和智慧。所以在此希望大家能理解并将眼光看得更宽一些，而不是仅仅将关键词选择、链接building作为运营者的核心考核。当然关键词选择是一种智慧之间的感悟，比如机票预定、机票预订，你说客户会输入什么来搜索呢？这是一种大概率事件或者小概率事件的抉择，对于某个关键词，排名会带来的实际的转化率；而链接建设则是获取排名靠前的基础，好的链接建设会获得好的排名。但还是那句话，先问问你的网站有没有理由排名靠前，当然推广、赞助除外。在这里无论你对运营者有什么误解，但从我的角度来看：<br />作为一名网站运营者,如何让网站高效灵活的运转,不仅仅体现在查错改错的层面上,而更重要的是观察分析解决发展的战略和策略的问题,以下是我对网站运营方面的几点个人总结: <br />1) 测试者 <br />反复测试网站自身的架构、代码、布局等情况，测试的结果很多时候都包含了一部分的用户体验，所以运营者一定要记下自己的感受。<br />项目在开发的过程中，存在问题不要怕，当测试人员将测试报告提上来的时候，要设法改造自身。可能是小手术，让代码更规范；让链接更合理；让关键词更有导向性。也可能是大手术，让导航更合理；让布局更科学；让架构更艺术。所有这些都需要运营人员的参与。<br />对于一个网站或网站的相关产品,首先我们运营人员要亲自去使用,而对于新开发的产品在没上线之前,运营人员的试用就很重要,这里所讲的试用,不仅仅是按习惯流程的逐个应用,更重要的是运营人员的一种反向思维,对不同习惯应用的一种尝试. 需要一些逆向思维的人测试试用。这一点只有微软做的最好，每次新的产品在上线之前，都找很多的家庭主妇作试用，征求他们的意见，虽然大多数公司或个人达不到像微软那样做的条件，但在思想中必须清楚：只有做到换位思考的，也是就是所说的既做产品的设计者又作产品的使用者，这样才能设计出适合市场的适合用户的系统或产品。<br />2) 管理者<br />这里所说的管理者是所有的运营人员，主要的主意的方面，包括日常的监控,故障解除,各个页面,功能,链接的查看,发现问题及时解除。这就要求公司各个部门之间能做到相互协作，以达到提高解决问题的效率。 <br />3) 引导者 <br />对于用户的留言,回复等信息,网站运营人员应该更加强调的是一种引导员,引导用户向我们的方向发展,形成一种相应的文化. 互联网的内容需要创造、互联网的网民需要引导。以一个什么样的模式等等.这些都需要运营者要动一番脑筋。当然能够成功的引导某一部分网民2-3个星期，而在引导网民这一点是很多运营人员所不关心的，这会造成，网站在发展过程中出现与起初的定位偏离，会和部分用户的文化或习惯冲突，最终流失潜在的用户。作为运营人员，必须是自己成为一个成功得引导人员，引导用户使用网络新产品或是新技术。<br />4) 分析者 <br />分析包括数据分析,竞争对手分析,用户喜好分析,用户行为分析,相关的数据分析对一个网站的日后的发展,调整都是第一手资料,这点是至关重要的.<br />5) 策划者 <br />运营人员是与用户接触最为紧密的,在了解用户心理及行为之后,不定期的策划线上相关活动,网站细节的修改,这时候就是以一位成功的策划者的身份出现. 也只有运营者在掌握公司、网站、用户三者之间的关系，并合理的协调资源，才能完成一个成功的策划。<br />6) 沟通者和组织者 <br />要记得我们最为基础的工作是与网民得沟通，特别注意的是我们所要沟通的对象不是专家，而是学员,做好对于学员的意见和建议的搜集,为网站的下一步更好的为学员服务做好基础,运营者可能会组织线下学员的聚会,各种活动,这些都是我们运营者所必须参与的.</font><br />/**<br />*<br />*本文系本人的经验总结，还请转载后保留版权谢谢！<br />*作者：五月蔷薇 <br />*联系方式：QQ：5867913 E-MAIL:admin@715300.com<br />*本人小站：<a href="http://715300.com" target="_blank">http://715300.com</a> <br />* |
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发表于 2007-2-10
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