TIDA是在扩大awareness上的具体工具,同时也能在后继的interest和desire上引发一系列的协同效应,而Icode却能在social rewarding campaign上的发挥非同寻常的作用,帮助扩大和绑定更多的消费者。在接下来的文章中我会来分别详细和大家说说我们performance marketing的小工具Tida和Icode。 Tida, 每分每秒帮你提升绩效
Tida是方法论、工作流程和工具的组合,尤其是针对品牌官博无家不必备的情况下,Tida可以说是洞察了微博的运行机制,掌握了科学的工作流程而专门为达到performance marketing效果而开发的工具。
一年前大部分的企业把社交型CRM用来作为一种社交媒体监测的手段,如在微博,开心、人人,Facebook,Twitter和LinkedIn中提到相关企业的产品和品牌时, 企业只要作出相应反应就可以了。然而,随着企业微博,企业微信等等的蓬勃发展,作为社会化自媒体和earn媒体的集中代表,SPT认为在on=off的时代,这些社交媒体已经发展并具备了其独特媒体属性, 而掌握了这些独特性就可以进入了和传统媒体一样的performance marketing优化和高效时代。
目前使用Tida的客户(抱歉我们不方便透漏),从月费制度的基础上反复与SPT扩大着服务的范围,从一个工具的运用发展到一个campaign的策划。 Icode, 该怎样绑定你, 我年轻的上帝
Icode的产生,是社会化CRM发展的结果,也是在ON=Off时代,社会化CRM的最佳表现。如果说按维基百科的标准注释,SCRM(social CRM)是随着社会媒体服务、技术和技术的使用而发展起来使企业能够接触到他们的消费者的一种新型管理方法。(Social CRM (Customer Relationship Management) is use of social media services, techniques and technology to enable organizations to engage with their customers.) , 那么社会CRM作为一种综合性的经营理念和经营策略, icode就是由当今的技术平台,企业的业务规则,合理的工作流程以及社会化媒体的产生的宠儿。
相对于传统CRM的单向性, icode作为SCRM的工具不但是多向的,因其社会化媒体的关系管理模式和交互性质, 而更可能发展出一种真正意义上以客户为中心的立体网状关系。对于企业,特别是品牌,建立符合企业特点的社会化关系管理系统,势必会推动新的rewarding系统的发展, 并在有专业设计并进行协作沟通的工具的帮助下,在以提供可信和透明的商业环境下有策略地操作和管理。
文章来源:俞征的专栏