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Adsense服务小组, 你们究竟要什么时候才能回复我

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发表于 2013-1-24 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

一个月前,我的账号被人盗走,后来经过我跟那个盗号者的交涉,终于取回我的账号,在跟盗号者交涉期间,我用另外一个Email给Adsense小组发了Email告知我的账号被盗的情况,并要求他们暂停付款,大概过了半个月左右才收到服务小组的回复,他们暂停了我的付款,并告知是我的登录Email改变了才不能登录,事实上我已经取回我的账号了,并且在取回账号之后就立即将我的绑定Email更改为Gmail。
看到我的账号被暂停付款,按照后台的操作提示,填写了表单,不久就收到Google的回复:“我们收到了您的来信,我们无法找到您的AdSense相关帐号。为了保护您的安全和隐私,请您从您的AdSense登录邮件与我们联系”,怎么可能呢,我明明可以用我的Gmail登录Adsense账号,可以看到里面的收入、付款、账号信息等等,所有的信息都是正常的,我立即回复Email给服务小组,他们在7月19日再次回复,说找不到我的账号。于是我将我的后台相关信息的截图发给服务小组,并将所有能证明我的账号存在的证据一一发过去,我甚至用“忘记登录用户名”来证实我的账号是存在的,通过表单,输入我的收款人姓名,发布商ID,Email,很快就可以收到相关的Email。为什么服务小组会说我的账号不存在?
到现在为止已经过去10天,服务小组还没有给我回复,期间我也陆续发了几次Email追问,也一直没有回应,我就纳闷了,难道要证明我的账号存在有这么难吗?为什么10天过去了,Email回复都没有?还说什么“我们收到您的邮件后会第一时间协助您解决问题,请您放心。”这是第一时间吗?如果我的账号不存在,那么我每天登录看到的信息是谁的呢?难道是神仙的啊?上面真真切切写着我的名字和地址,所有的付款历史记录也是正常的。
我不知道我发的这个帖子服务小组会不会看到,如果能够看到,我想问一下:难道你们的服务态度就是这样子的?说找不到我的账号,但我的账号确实存在,难道你们没有责任和义务去了解,去分析究竟发生什么情况,是什么原因造成我可以登录账号,你们却找不到?而总是COPY一段答非所问的官方回答来敷衍?难道你们的第一时间协助解决问题,就是我等了10天都没有回应?你们有认真看过我的Email吗?有分析过原因吗?
也许一个普通的发布者在你们的眼里微不足道,因为你们有那么多的发布者;也许我账号里面两个月的收入7000美金在你们的眼里更是不值一提,你们每个季度的利润都是多少亿美金,
但是那是我一年多时间每天坚持维护网站至少6个小时,每天手工发布信息上百条,辛辛苦苦换来的血汗钱。
我很愤怒,一是因为账号被盗(自己也有责任),二是因为服务小组的这种态度,又很无奈和无助,我到底要做才能解决这个问题呢?服务小组,你们要多久才能回复呢?

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发表于 2013-1-24 | 只看该作者

Adsense服务小组, 你们究竟要什么时候才能回复我


没用的,他们就这效率。不过有时候也会漏掉。
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